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本網(wǎng)訊　10月以來，沈撫熱力公司全面開啟供熱生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，該公司黨委圍繞急難險重任務(wù)持續(xù)開展“黨員攻堅 干部突破”融合創(chuàng)效工作，在供熱生產(chǎn)服務(wù)中擦亮“紅帆領(lǐng)航 卓越大唐”品牌。

該公司黨委以增進民生福祉為切入點，以客戶服務(wù)中心為載體，以“大客服”體系為實施路徑，建立起“民生福祉中心”，開展“黨員就是客服員”“黨員收費驛站”等特色活動，深化紅色服務(wù)；開展“訪民問暖”“我是雷鋒”“貧困幫扶”等專項行動，深化暖心服務(wù)；建立實時指引，檢修聯(lián)動，24小時堅守的話務(wù)機制，深化品質(zhì)服務(wù)，讓供熱服務(wù)工作有“溫度”，民生答卷有“厚度”。

該公司黨支部確定“黨建引領(lǐng)+智慧供熱”研究課題，從先進節(jié)能技術(shù)、智能控制角度對熱力站進行智能化改造，促進供熱質(zhì)量持續(xù)升級，完成了包含劃小核算單元在內(nèi)共計13個模塊59項功能的智能供熱一體化平臺建設(shè)，做到了用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)均衡供暖。該公司客服黨員服務(wù)隊拓展“智慧客服”建設(shè)，構(gòu)建起涵蓋客戶服務(wù)、運行維護、輿情監(jiān)控、后勤管理等全方位的服務(wù)體系，有效解決供熱訴求“季節(jié)性、集中性、區(qū)域性”的典型問題。該公司機關(guān)黨員服務(wù)隊深入供熱轄區(qū)，窗口前移，普及供熱知識，組織服務(wù)保障黨員突擊隊深入供熱轄區(qū)，將服務(wù)窗口前移，為用戶詳細(xì)普及用熱規(guī)范、設(shè)施保養(yǎng)、維修服務(wù)、訴求辦理等相關(guān)事項，并將用戶提出的意見建議匯總問題清單，及時安排人員上門服務(wù)、解決問題，讓供熱服務(wù)既有“速度”又有“溫度”。