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本網(wǎng)訊??掃個碼就能給食堂菜單打call，吐槽浴室水溫不穩(wěn)第二天后勤就扛著工具箱上門維修……近日，呂四港發(fā)電公司創(chuàng)新搭建“線上+線下”立體溝通平臺，推出“職工之聲”線上意見箱與“幸福小卡片”雙軌機制，破解職工訴求反饋難題。

線上渠道以“職工之聲”意見箱為核心，職工可通過掃碼隨時提交涵蓋食宿、通勤、文化活動等六大類建議，特別設置匿名/署名雙通道，保障表達自由。后臺建立“收集-核查-指派-整改”閉環(huán)機制，通過專項督辦、全程保密確保每項建議落地有聲。線下同步推行“幸福小卡片”實體服務，在集控室、辦公樓等區(qū)域公示分工會主席24小時聯(lián)系電話，結合“聽民意謀民生”走訪機制，已解決硬件設施改善、勞保用品升級等一線訴求15項。

該公司雙渠道運行實現(xiàn)訴求響應“零時差”，“職工之聲”上線首天即收到合理化建議12條，立即派發(fā)至相關責任部門，實現(xiàn)當天反饋，限時整改。