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“我們等著蒸汽開工呢，麻煩你們想想辦法！”2月份，蘇州熱電公司剛剛完成順捷新材料簽約，彼方便提出了迫切的用汽需求，表示希望盡快用汽開工，否則其可能面臨客戶丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

“您放心，我們一定竭盡全力！”收到用戶反饋后，該公司秉持“把用戶需求放在心上”的服務(wù)宗旨，為熱用戶打開了“綠色通道”，一方面以最快速度為熱用戶完成開戶資料整理、預(yù)付款等工作；另一方面前往用戶廠區(qū)，就地考察設(shè)備是否符合通汽條件。

“這個(gè)流量計(jì)過期未檢，積算儀也毀壞了?！惫ぷ魅藛T一邊檢查設(shè)備，一邊皺起了眉頭，“這些儀器儀表修不好，蒸汽是送不過來的。”

看著熱用戶焦急的神情，該公司熱網(wǎng)部主任金亮立即撥通了吳江計(jì)量所的電話。經(jīng)過再三溝通協(xié)調(diào)，原本需要15天完成的校驗(yàn)流程，僅僅用時(shí)一天便提前完成。

流量計(jì)的問題解決了，積算儀在短時(shí)間內(nèi)怎么修復(fù)呢？正當(dāng)大家一籌莫展的時(shí)候，負(fù)責(zé)熱網(wǎng)管理的老師傅徐志林一拍后腦勺：“我想起來了，上周我去走訪熱用戶的時(shí)候，剛巧碰到幾家正在開展積算儀替換工作！”

想到這，同志們的眼睛立馬明亮起來。幾經(jīng)周折，終于從其他熱用戶手中協(xié)調(diào)到一臺(tái)可正常使用的積算儀。經(jīng)過安裝調(diào)試及系統(tǒng)更新等一系列操作，滾燙的蒸汽沿著管道源源不斷輸送到熱用戶廠房。

“太感謝你們了，幫了我們的大忙！”

“這些都是我們應(yīng)該做的?！?/p>

從熱用戶簽約到用上蒸汽，整個(gè)過程僅僅用時(shí)三天時(shí)間，展示了蘇州熱電公司打造高質(zhì)量供熱的速度和決心。

2023年以來，蘇州熱電公司充分利用原有部分停產(chǎn)老用戶的閑置廠房，主動(dòng)接洽引進(jìn)順捷新材料等新用戶，節(jié)省了大量熱網(wǎng)管線建設(shè)費(fèi)用，極大縮短了熱用戶投產(chǎn)用汽周期。截至2月份，該公司全年累計(jì)完成供熱量33萬吉焦，完成計(jì)劃值的152%。3月3日完成單日供熱量1.1萬吉焦，創(chuàng)投產(chǎn)以來歷史新高。