本網(wǎng)訊? ? 為扎實做好2024-2025年采暖季保暖保供工作，沈撫熱力公司提前謀劃，周密部署，嚴(yán)格把控供熱準(zhǔn)備工作關(guān)鍵節(jié)點，全面開啟管網(wǎng)設(shè)備“熱身”行動。
該公司根據(jù)供熱轄區(qū)特點，“一站一策”制定注水打壓及投運方案，細(xì)化投運措施，明確時間節(jié)點，掛圖作戰(zhàn)，穩(wěn)步推進(jìn)。各熱力站已陸續(xù)恢復(fù)系統(tǒng)備用狀態(tài)，按計劃啟動供熱一、二次管網(wǎng)注水試壓工作，結(jié)合各專業(yè)合理分配檢修人員，全覆蓋加強管網(wǎng)注水期間設(shè)備巡查巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)隱患缺陷，迅速解決處理，進(jìn)一步提升管網(wǎng)設(shè)備可靠性。
該公司結(jié)合往年供熱經(jīng)驗，集中攻堅供熱訴求“季節(jié)性、集中性、區(qū)域性”等難點痛點問題，建立起涵蓋客戶服務(wù)等各專業(yè)的“智慧客服”體系，“語音機器人+人工座席”相結(jié)合，保持客服熱線24小時暢通，高效完成故障指引等工作內(nèi)容，協(xié)同與檢修班組、集控中心聯(lián)動處理，確保訴求快處理，事事有反饋，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)能力提升。
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