11月15日，2022-2023年供熱季大幕全面拉開，中國大唐集團(tuán)有限公司位于“三北”地區(qū)的56家熱源廠、17家熱力企業(yè)全線開栓供熱，全力保障人民群眾冬季生活品質(zhì)，增進(jìn)民生福祉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自10月1日進(jìn)入供熱季以來，截至11月14日，中國大唐累計(jì)完成供熱量2392萬吉焦，其中居民采暖供熱量1664.5萬吉焦，汩汩熱流為千家萬戶帶來溫暖。
大唐濱州熱電公司強(qiáng)化監(jiān)盤值守，確保熱力安全穩(wěn)定輸出。
冬季保暖保供是重大民生工作，也是事關(guān)人民群眾切身利益的民心工程。作為承擔(dān)著“三北”地區(qū)近8億平方米供熱任務(wù)的能源央企，中國大唐始終將冬季安全穩(wěn)定供熱作為重要的政治任務(wù)和民生任務(wù)，以強(qiáng)烈的政治擔(dān)當(dāng)和“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，把人民群眾的冷暖放在心上、抓在手上，搶前抓早、精心組織，全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌新冠肺炎疫情防控和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)供熱采暖各項(xiàng)工作，確保人民群眾溫暖過冬。
筑基礎(chǔ)，守牢生產(chǎn)安全線
設(shè)備可靠運(yùn)行是保障供熱穩(wěn)定的基礎(chǔ)。中國大唐多措并舉，全力提升設(shè)備可靠性，提高熱網(wǎng)系統(tǒng)健康水平。
大唐馬頭熱電公司對熱網(wǎng)系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行全方位“健康體檢”。
聚焦“冬病夏治”，大唐國際將提高供熱能力、供熱安全性作為主要目標(biāo)，組織所屬企業(yè)重點(diǎn)對供熱能力達(dá)設(shè)計(jì)值和深調(diào)影響熱負(fù)荷的機(jī)組進(jìn)行供熱能力提升改造，切實(shí)提高供熱保障能力。高井熱電公司結(jié)合“二拖一”機(jī)組檢修和“冬病夏治”工作，為供熱設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”并“診治”，整體梳理熱網(wǎng)系統(tǒng)缺陷，堵塞漏洞、補(bǔ)齊短板，對排查出的問題全程跟蹤，確保得到全面、徹底、及時(shí)整改，設(shè)備可靠性得到極大提高。
聚焦供熱系統(tǒng)安全，大唐遼寧分公司所屬各熱力企業(yè)持續(xù)強(qiáng)化供熱管網(wǎng)及設(shè)備設(shè)施巡視維護(hù)工作，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保熱力系統(tǒng)安全可靠。供熱開始后，葫蘆島熱力公司維護(hù)區(qū)域人員加大供熱一、二次管網(wǎng)巡查力度，開展一次網(wǎng)供水測溫摸排，準(zhǔn)確掌握各區(qū)域的溫度情況，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患可控在控；沈撫熱力公司搶修隊(duì)伍和客服人員24小時(shí)值守，密切跟蹤所轄區(qū)域動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)巡視檢查力度，第一時(shí)間消除隱患缺陷。
大唐渭南熱電公司深入市場，主動(dòng)出擊，全力以赴暢通運(yùn)輸通道。目前，機(jī)組“口糧”充足，滿足平穩(wěn)供熱需求。
聚焦機(jī)組“口糧”，大唐陜西發(fā)電公司主動(dòng)出擊，全力以赴暢通運(yùn)輸通道，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急保障煤源，備足冬季供熱燃煤儲(chǔ)備，守好保障民生供熱底線。大唐延安熱電廠提前12天供熱，為確保供暖期機(jī)組“口糧”充沛，該燃料人員擴(kuò)大燃煤采購渠道，加大長協(xié)煤調(diào)運(yùn)力度，對來煤接卸、存儲(chǔ)等情況加強(qiáng)管理，全力提高煤場庫存。
“供熱管網(wǎng)回水壓力驟降，可能出現(xiàn)了嚴(yán)重泄漏，立即查明事故原因，同時(shí)聯(lián)系熱力公司共同檢查系統(tǒng)，盡快恢復(fù)正常供熱?！贝筇粕轿靼l(fā)電公司太原二熱在供熱前開展了供暖事故應(yīng)急預(yù)案演練。為強(qiáng)化安全保障，中國大唐系統(tǒng)企業(yè)立足自身實(shí)際制定保供方案和應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真組織開展極端天氣、供熱中斷等應(yīng)急演練，進(jìn)一步提升企業(yè)處理突發(fā)事件的能力。
大唐七臺(tái)河發(fā)電公司職工不畏嚴(yán)寒，堅(jiān)守一線督導(dǎo)裝運(yùn)、引導(dǎo)車輛、疏導(dǎo)接卸，確保機(jī)組“口糧”充足。
建智網(wǎng)，推動(dòng)供熱升質(zhì)量
智慧供熱是提升質(zhì)量，提高人民生活品質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。中國大唐積極探索開展智慧熱網(wǎng)建設(shè)，促進(jìn)北方地區(qū)清潔高效供熱，實(shí)現(xiàn)熱力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，同步提高人民幸福指數(shù)。
“與往年相比，我轄區(qū)居民室溫普遍提升2-3℃?！饼?zhí)拼髴c供熱分公司實(shí)施的“智慧供熱”改造成效初顯。今年，為推動(dòng)供熱服務(wù)質(zhì)量和效率全面提升，該公司建設(shè)了企業(yè)級智慧供熱平臺(tái)，實(shí)施熱源首站和氣象動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集，提升改造轄區(qū)40座換熱站，將智能調(diào)節(jié)閥覆蓋到一級網(wǎng)、二級網(wǎng)、單元及居民用戶端。綜合“智慧供熱監(jiān)控軟件”監(jiān)控到的熱力站溫度、壓力、流量、調(diào)節(jié)閥、循環(huán)泵等相關(guān)數(shù)據(jù)，聯(lián)調(diào)智能調(diào)節(jié)閥，實(shí)現(xiàn)熱源、管網(wǎng)、單元、用戶的智能化平衡運(yùn)行，不僅提高熱用戶的供熱質(zhì)量，也進(jìn)一步促進(jìn)供熱系統(tǒng)節(jié)能降碳。
大唐保電供熱公司調(diào)度中心值班員密切監(jiān)控供熱數(shù)據(jù)指標(biāo)。
為確保24小時(shí)自動(dòng)恒溫運(yùn)行，大唐保定供熱公司開發(fā)投運(yùn)全網(wǎng)平衡系統(tǒng)，在熱力站增加分布式變頻泵與一次供水管網(wǎng)電動(dòng)閥，聯(lián)調(diào)完成熱力站流量調(diào)節(jié)，優(yōu)化了熱網(wǎng)水力工況，降低了運(yùn)行電耗，解決了多熱源聯(lián)網(wǎng)、大規(guī)模熱網(wǎng)水力平衡調(diào)節(jié)的難題，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)的自動(dòng)控制調(diào)節(jié)，使各小區(qū)供熱整體均衡，增加了用戶供熱體驗(yàn)的舒適度，使供熱更加高效智慧。不僅如此，該公司建立的多熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)通過優(yōu)化調(diào)度熱源，可通過總調(diào)度中心聯(lián)網(wǎng)控制，實(shí)現(xiàn)多熱源無擾切換，改善了水力工況，提高了熱網(wǎng)的安全性，使供熱效果和管網(wǎng)安全性顯著提升。
強(qiáng)服務(wù)，搭建民生連心橋
供熱公司站在服務(wù)百姓用暖的最前沿，做好服務(wù)是保障民生的最直接體現(xiàn)。中國大唐始終將人民群眾急難愁盼的事放在心上，積極搭建民生“連心橋”，用情用力解決好用戶采暖遇到的操心事、煩心事、揪心事，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
大唐長春熱力公司工作人員深入社區(qū)普及供熱知識(shí)，了解百姓需求，解答用戶疑問。
大唐長熱吉林熱力公司持續(xù)推進(jìn)“管家式”服務(wù)，全覆蓋式設(shè)置八個(gè)服務(wù)點(diǎn)，打造最小服務(wù)半徑，各部室抽調(diào)人員組成服務(wù)隊(duì)、檢修隊(duì)駐扎小區(qū)，制作并發(fā)放供熱宣傳手冊，為用戶解答供熱小知識(shí)。服務(wù)隊(duì)、檢修隊(duì)無縫對接，記錄、反饋、檢修一站式服務(wù)，讓用戶少走彎路，最大程度便民利民，真正及時(shí)為用戶解難題、辦實(shí)事。
為最大限度方便廣大居民辦理用熱業(yè)務(wù)，大唐保定供熱公司在往年各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)上，實(shí)行“線上+線下”結(jié)合，設(shè)置20個(gè)供暖服務(wù)之家和5個(gè)營業(yè)大廳，優(yōu)化客戶服務(wù)熱線和微信公眾號(hào)服務(wù)，構(gòu)建“營業(yè)大廳+客服經(jīng)理+客服管家+收費(fèi)員+接線員+電子客服”的服務(wù)體系。同時(shí)，以大數(shù)據(jù)監(jiān)控為依托，建立完善熱用戶報(bào)修回訪機(jī)制，不斷提升用戶滿意度。
“鄰居們說前幾天家里就已經(jīng)很暖和了，但我家遲遲不熱，就給咱們客服中心打了報(bào)修電話，沒想到很快就來了兩個(gè)小伙子，說是我家供熱閥門堵了，疏通完晚上溫度就升上來了。真是要感謝你們，把我們老百姓的訴求真的是放在心上了?！贝筇讫?zhí)齐娏ν顿Y公司“黨員突擊隊(duì)”采取“一戶一策”的方式，利用管道內(nèi)窺鏡、拆卸室內(nèi)供熱設(shè)施、主管道檢查等方式，有效解決用戶暖氣臟堵、入戶流量表限流、單元管道及閥門堵塞等影響供熱質(zhì)量的問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓熱用戶“屋暖心更暖”。
接下來，中國大唐將嚴(yán)格落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，統(tǒng)籌疫情防控和改革發(fā)展，統(tǒng)籌疫情防控和能源保供，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，進(jìn)一步發(fā)揮好能源電力央企頂梁柱、壓艙石作用，確保能源安全穩(wěn)定供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行、人民群眾溫暖過冬。
來源：https://media.huanqiu.com/article/4AUYHQ2MO52
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